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Términos y Condiciones

Última actualización: Junio 2026

1. Reservaciones

  • Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y se confirman una vez recibido el pago correspondiente.
  • Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reservación.
  • Los precios mostrados están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
  • Únicamente podrán alojarse en el hotel las personas que se registren previamente en la recepción presentando una identificación oficial al momento del check-in.

2. Check-in y Check-out

  • Check-in: A partir de las 3:00 PM
  • Check-out: Hasta las 12:00 PM, con una tolerancia de 30 minutos.
  • El early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden tener costo adicional.
  • Se requiere identificación oficial vigente al momento del registro.

3. Política de cancelación

  • Cancelación gratuita: Hasta 72 horas antes de la fecha de llegada.
  • Cancelación tardía: Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación resultarán en el cargo equivalente a una noche.
  • No-show: En caso de no presentarse, se cargará el 100% del costo de la reservación.
  • Temporada navideña (19 de diciembre – 2 de enero): Todas las estancias en este periodo son no reembolsables. El cargo a tu tarjeta se realizará al confirmar la reservación.
  • Salida anticipada: No se realizan reembolsos por salidas antes de la fecha reservada.

13. Rescisión del contrato de hospedaje

  • El hotel rescindirá el contrato de hospedaje y pedirá al huésped que desocupe su habitación en los siguientes casos:
  • Por violar las disposiciones de este reglamento.
  • Cuando el huésped escandalice, cometa falta a la moral o cause molestias a la clientela del hotel.
  • Si causa daños materiales al establecimiento, sin perjuicio del pago de indemnización correspondiente.
  • Si el huésped comete delito.
  • Si se ausenta del hotel por más de 48 horas sin previo aviso a la administración.
  • Si el huésped padece de alguna enfermedad contagiosa.

4. Garantía de estancia

Es necesario dejar una garantía que ampare los gastos adicionales de cada estancia por un monto de $1,000 MXN por día.

5. Menores de edad

Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto. Niños menores de 12 años pueden hospedarse sin costo adicional en la habitación de sus padres, sujeto a la capacidad máxima de la habitación.

6. Mascotas

Por higiene y comodidad de los huéspedes no se permiten mascotas, de lo contrario se aplicará una multa de $1,700 MXN. Únicamente se dará acceso a aquellos que sean de compañía o por servicio médico siempre y cuando acrediten su labor.

7. Política de no fumar

No se permite fumar dentro de las habitaciones. La penalización por fumar en habitaciones es de $1,700 MXN, la cual será aplicada cada vez que se incurra en este acto.

8. Responsabilidad

El hotel no se hace responsable del dinero, alhajas, valores u otros bienes que el cliente deje fuera de la caja de seguridad, ni de los objetos dejados dentro de su vehículo.

9. Daños a la propiedad

Cualquier daño material al establecimiento deberá ser pagado al hotel antes de su salida por el monto total que la administración estipule.

10. Alberca

La alberca está disponible de las 09:00 hrs a las 21:00 hrs. La profundidad máxima es de 2 metros. No nos hacemos responsables por cualquier percance; por favor, mantener en constante observación a los niños.

11. Pagos

El huésped deberá pagar su cuenta cuando el hotel así lo requiera, en efectivo o con tarjeta Mastercard o Visa. No se aceptan cheques personales ni cualquier otro tipo de título de crédito. Si el cliente paga con moneda extranjera, se tomará en cuenta el tipo de cambio establecido por el hotel.

12. Derecho de admisión

Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia dentro del hotel.

14. Servicios incluidos

Todas las reservaciones incluyen:

  • Desayuno americano diario (servicio de alimentos hasta las 13:30 hrs)
  • WiFi de alta velocidad
  • Acceso a la piscina
  • Estacionamiento (sujeto a disponibilidad)
  • Servicio de concierge

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

Al realizar una reservación en Antelar Casa Destino, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.